南阳市12345政务办事便民热线获两项天下大奖 进步热线品性 达成数智升维

　　9月13日，第七届12345政务办事便民热线大会召开，天下255家12345热线单元参会。会议以“热线驱动社会贬责高质料发展”为主题，发布了《2023年349个城市12345热线开动监测文牍》。在热线开动监测天下地市名次中，南阳市跃升至第30名，荣获“品性跃升典范”“数智升维典范”两项大奖。

　　比年来，南阳市12345政务办事便民热线闪耀热线品性跃升，整合全市43条热线，按照“12345热线+督查+N”联动办事形态，捏行一号对外，选用电话督办、会议督办、现场督办等多种边幅，确保热线工单办理有劲。构建省、市、县市区、街谈（州里）、居（村）五级办理体系，并与110平台、数字化城管平台配置联动办理机制，达成12345热线办理无破绽全隐敝。组织督办东谈主员通过调阅单元“三定决策”、实地踏勘、组织会商、商量求证等边幅，确保热线受理的各样“急难愁盼”问题冒昧靶向定位、精确直达职能单元和部门。

　　同期，南阳市12345政务办事便民热线持续达成热线数智升维，作念好平台相沿。彭胀微平台（笼统不竭系统）和受理渠谈，完善智能化开辟，加强对常识图谱、分析模子、算法开辟的钻研力度，重心鞭策热线平台、督查平台与数字化城管、行政审批办事中心等职能部门，以及公积金中心、不动产登记办事中心等重心业务部门的数据平台交融，达成重心民生专项数据互联互通。与市委组织部、市委市政府督查局等单元配置联动机制，梳理回首市民反应的热门、难点问题，为干部气魄开辟、优化营商环境提供计算相沿，为“万东谈主助万企”提供企业发展相沿，进一步发扬数据CPU作用。

　　全媒体记者 李辉